QUY ĐỊNH - CHÍNH SÁCH, TIN TỨC
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN ĐỔI TRẢ KHI MUA HÀNG TẠI SHOP QUÀ TẶNG PHỤ KIỆN QUEENIEBEAUTY4U
QueenieBeauty4u trân trọng sự tin tưởng và quý mến của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại shop Quà tặng phụ kiện của chúng tôi. Chính sách mua hàng ở QueenieBeauty4u được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại shop.
1. Chính sách mua hàng tại QUEENIEBEAUTY4U
1.1. Đối với mua hàng tại Shop:
Theo địa chỉ cửa hàng: Shop quà tặng, phụ kiện QueenieBeauty4u 7B/14 Đường số 1 Khu Dân Cư Ngân Thuận, Phường Bình Thuỷ, Quận Bình Thuỷ, Thành Phố Cần Thơ.
1.2. Đối với mua hàng online trên Website của QueenieBeauty4u.com :
Quý khách sau khi chọn sản phẩm ưng ý trên website gọi trực tiếp cho shop hoặc cho vào giỏ hàng, điền thông tin liên hệ và người nhân, nhân viên của shop nhận được đơn oder cùng thông tin liên lạc gửi kèm, sau khi kiểm tra kho hàng hoá còn hay hết sẽ trực tiếp liên lạc lại để confirm (xác nhận thông tin, số lượng) đơn hàng và sẽ ship đơn hàng đến địa chỉ Quý khách cung cấp.
Đối với mua hàng trên Fan Page Facebook.com/QueenieBeauty4u hoặc Zalo số Hotline 0868359999
Quý khách gửi tin nhắn vào mục Message hoặc Inbox, QueenieBeauty4u sẽ trực tiếp liên hệ lại khách hàng để xác nhận đơn hàng và sản phẩm trước khi giao.
1.3. Đối với sản phẩm có sẵn tại shop:
Quý khách sau khi nhận được đơn hàng (thông thường khoảng từ 2 ngày – 3 ngày (cho các đơn hàng đi tỉnh) sẽ nhận được đơn hàng. Sau Khi nhận được đơn hàng, khách thanh toán phí ship hàng cho shipper và chuyển khoản tiền sản phẩm trên hoá đơn cho QueenieBeauty4u theo số tài khoản
Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – Vietcombank. Chủ tài khoản Võ Thị Thuỳ Quyên 0391000939134 Chi nhánh Quang Trung, Cần Thơ
Đối với sản phẩm phải Oder:
Sau khi nhận được thông tin oder sản phẩm, QueenieBeauty4u sẽ gọi lại cho khách hàng để xác nhận số lượng, thông tin sản phẩm Quý khách cần đặt hàng. Đối với đơn hàng có giá trị cao (> 3 triệu) QueenieBeauty4u sẽ thông báo tiền đặt cọc cho đơn hàng khoảng 30% – 50% tuỳ vào giá trị của đơn hàng. Sản phẩm sẽ được giao đến khách hàng trong vòng 3 tuần. Sau khi nhận được hàng Quý khách sẽ thanh toán phần còn lại. Sau khi đã đặt cọc xác nhận đặt đơn hàng, Quý khách không được thay đổi lựa chọn mua hàng, nếu không sẽ mất phí đặt cọc.
2. Chính sách đổi trả hàng tại QUEENIEBEAUTY4U
QUEENIEBEAUTY4U đảm bảo sản phẩm được bán tại shop là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Shop cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi hàng và bảo hành như sau:
| Sản phẩm lỗi (từ phía nhà cung cấp) |
Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) |
|
| Trong vòng
48 giờ |
Hỗ trợ sửa/ khắc phục và phí khắc phục khi còn giữ hoá đơn/ biên lai
Trong trường hợp không khắc phục được lỗi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại với giá trị tương đương hoặc cao hơn |
Không hỗ trợ đổi trả |
| Sau 48 giờ
Không hỗ trợ đổi trả |
||
| Trường hợp áp dụng đổi | Trường hợp không áp dụng đổi |
| – Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp. – Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.. – Sản phẩm vẫn còn trong thời gian đổi trả 48 giờ kể từ khi shop giao hàng – Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, chưa khui seal và chưa qua sử dụng.- Cung cấp lại video khui hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo Hotline 0868359999 |
– Khách hàng không thực hiện đồng kiểm cùng Shipper khi nhận hàng online. – Sản phẩm bị lỗi do tác động từ phía khách hàng. – Các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt từ 40% trở lên, sản phẩm quà khuyến mãi tặng kèm đơn hàng. – Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 48 giờ. – Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal ( nếu có ), đã sử dụng thử. – Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị mất, hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng. |
Lưu ý:
– Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Hotline 0868359999 trước khi thực hiện thao tác đổi trả hàng (ví dụ: gửi hàng qua bưu điện, đến trực tiếp cửa hàng…). Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hướng dẫn đổi trả đúng theo quy định.
– Khách hàng chỉ cần thanh toán phí giao hàng và thêm giá trị phần chênh lệch khi đổi qua sản phẩm khác, (nếu có).
– Trường hợp hàng hóa bị lỗi từ nhà cung cấp, Khách hàng chỉ thanh toán phí gửi hàng đi, còn chiều nhận lại hoàn toàn miễn phí.
(QueenieBeauty4u – Tháng 04.2023)